ДомойНаписать письмо
Домашний отдых. Вернуться на главную страницу
Поиск тура по регионам:

 Формы оплаты, возврат денег за неиспользованные путевки

Уважаемые клиенты!

Наша компания делает все возможное для упрощения процедуры приобретения туристических услуг. Мы доверяем нашим клиентам, поэтому в большинстве случаев допускаем гарантированное бронирование туров по телефону/электронной почте/ICQ с отсрочкой оплаты на 2-3 рабочих дня с момента постановки брони. Исключение составляют случаи, когда до даты начала тура остается слишком мало времени и/или аннуляция брони влечет за собой штрафные санкции со стороны наших партнеров. В случае технической невозможности предварительного бронирование просим уточнять наличие свободных мест на турах непосредственно перед визитом в наш офис.

Клиенты нашей компании могут воспользоваться различными формами оплаты и получения путевок.

Варианты оплаты:

Наиболее распространенным вариантом является наличная оплата в нашем офисе или оплата в офисе по карте Visa/Mastercard (при этом клиент получает полный набор документов, включая кассовый чек).

Если Вам по каким-то причинам неудобно производить наличную оплату (например, Вы живете в другом городе, или просто нет времени доехать до нашего офиса), можно произвести безналичный платеж за туристические услуги через любой банк (например, Сбербанк) по квитанции, которую мы Вам вышлем по электронной почте или по факсу. Пожалуйста, имейте в виду, что платеж через Сбербанк идет к нам не менее 3-х дней. Для ускорения подготовки документов Вы можете выслать нам копию корешка оплаченной квитанции по электронной почте или факсу. При безналичной оплате по запросу клиента мы готовим договор на оказание туристических услуг и обмениваемся подписанными копиями договора по электронной почте или по факсу.

Вы также можете оплатить тур из любого региона России через наш сайт с помощью банковских карт Visa и Mastercard без комиссии. Инструкцию по оплате картами смотрите по ссылке: Инструкция по оплате картами Visa/MasterCard.

Внимание! Информацию о платеже с банковской карты мы получаем мгновенно, никаких дополнительных подтверждений от Вас не требуется. Если Вам нужно перед кем-то отчитаться о произведенных расходах с карты, то отчетным документом является ВЫПИСКА ПО ВАШЕМУ СЧЕТУ, которую Вы можете получить в банке, обслуживающем карту. Кассовые чеки при безналичной оплате не выдаются!

При заказе однодневных туров из Москвы мы предлагаем возможность мгновенной оплаты через платежные терминалы Qiwi без комиссии. Подробную инструкцию по оплате через терминалы Qiwi читайте по ссылке: Инструкция по оплате однодневных туров через терминалы.

При поступлении данных о безналичной оплате тура мы готовим Вам комплект документов, высылаем их копии на Ваш адрес электронной почты или по факсу (в большинстве случаев достаточно распечатать копию путевки или ваучера с нашей печатью и отправиться с ней в тур) и, если имеется достаточный запас времени до начала тура, высылаем оригиналы документов заказным письмом на Ваш почтовый адрес.

Юридические лица могут произвести оплату наших услуг как наличным платежом (в пределах установленных лимитов на величину наличного платежа и при наличии у представителя заказчика доверенности от организации), так и на основании выставленного счета. При безналичной оплате по запросу клиента мы готовим договор на оказание туристических услуг и обмениваемся подписанными копиями договора по электронной почте или по факсу.

При поступлении данных о безналичной оплате тура мы готовим Вам комплект документов, высылаем их копии на Ваш адрес электронной почты или по факсу (в большинстве случаев достаточно распечатать копию путевки или ваучера с нашей печатью и отправиться с ней в тур) и, если имеется достаточный запас времени до начала тура, высылаем оригиналы документов заказным письмом на Ваш почтовый адрес.

По большинству наших туров возможен вариант поэтапной оплаты, при этом вся стоимость тура должна быть оплачена до момента начала тура (график оплаты согласуется индивидуально с каждым клиентом и зависит от сроков прохождения платежей через банки, требований наших партнеров и т.п.).

Жители Нижнего Новорода и Нижегородской области могут оформить кредит на тур в нашем нижегородском офисе.

При бронировании частных гостиниц в Анапе и Сочи в некоторых случаях возможен вариант частичной предоплаты стоимости проживания по наличному или безналичному расчету и оплаты остатка стоимости в кассу самой гостиницы при заезде. Путевки во все остальные регионы (включая частные гостиницы Геленджика, Туапсе, Крыма и Абхазии) оплачиваются в 100% размере до заезда (возможна рассрочка оплаты).

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА ТУРЫ

Иногда (достаточно редко) возникают ситуации, когда по каким-то техническим причинам забронированный тур не может состояться (речь идет, за редкими исключениями, только об экскурсионных турах). В этих ситуациях мы обязательно делаем все возможное, чтобы связаться с нашими клиентами и проинформировать их об отмене тура заранее, до даты поездки. Разумеется, при отмене тура по техническим причинам мы осуществляем возврат уплаченных денежных средств.

Также бывают ситуации, при которых сами туристы отказываются от забронированных и оплаченных туров (из-за болезни, изменения планов и по любым другим причинам). Согласно статье 32 Федерального Закона о защите прав потребителей, Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, при аннуляции тура по Вашей инициативе мы производим расчет фактически понесенных расходов (если они вообще были) и возвращаем Вам остаток стоимости.

Механизм возврата денег зависит от формы Вашей оплаты:
- при оплате тура наличными в офисе возврат также осуществляется наличными в офисе (пожалуйста, не выбрасывайте кассовые чеки до конца поездки!);
- при оплате тура банковской картой в офисе возврат также осуществляется в офисе на ту же банковскую карту, с которой был осуществлен платеж;
- при оплате тура через терминал Qiwi возврат осуществляется на Ваш qiwi-кошелек;
- при оплате тура банковской картой через Интернет возврат денег осуществляется на ту же банковскую карту, с которой были списаны средства;
- при оплате тура по безналичному расчету (через банк) возврат денег осуществляется безналичным платежом на указанные Вами банковские реквизиты.

СОГЛАСИЕ НА ПЕРЕДАЧУ И ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Уважаемые туристы!

Отправляя нам персональные данные через форму бронирования тура, Вы соглашаетесь с тем, что эти данные могут быть использованы туристическим агентством «Домашний отдых» в целях исполнения Вашего поручения по бронированию в соответствие с п. 1.5 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных». К числу персональных данных, в частности, относятся:
- фамилия, имя, отчество
- дата рождения
- номер документа, удостоверяющего личность
- номер телефона и адрес электронной почты

Сообщая персональные данные при бронировании тура, Вы соглашаетесь с тем, что Ваши персональные данные могут быть переданы третьим лицам, задействованным в оказании туристических услуг (гостиницам, музеям, транспортным организациям, туроператорам).

ООО «Домашний отдых» обязуется не использовать Ваши персональные данные для рекламных рассылок.

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРИ ОПЛАТЕ ТУРОВ БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ ОНЛАЙН

Ввод данных банковских карт платежных систем Visa/Mastercard/Мир при оплате туров онлайн осуществляется на специальной платежной странице ПАО «Сбербанк». Платежная страница защищена протоколом шифрования HTTPS. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Горячая линия в Москве (офис на Красных воротах): (495) 645-76-10,
Москва, Садовая-Спасская ул., д. 20, офис 516 (подъезд Представительства г. Еревана в Москве)
Горячая линия в Нижнем Новгороде: (831) 280-84-81
Нижний Новгород, ул. Родионова, д. 23А, оф. 311А
Горячая линия в Санкт-Петербурге: (812) 649-4600, 8(921) 574-7500
Санкт-Петербург, ул. Пушкинская, д. 20
  2006-2017 © ООО "Домашний отдых"    e-mail: zakaz@hometravel.ru