Туры по регионам
@Экскурсии на выходные 1-дневные туры из Москвы Речные прогулки по Москве-реке, Неве и Волге Многодневные речные круизы Туры из Петербурга Абзаково Абхазия Адыгея Азербайджан Алтай. Экскурсионные туры Алтай. Санатории, отели Анапа Армения Архангельск Архыз. Отели Архыз. Экскурсионные туры Астрахань Байкал Башкирия Белоруссия. Санатории Белоруссия. Экскурсии Великий Новгород Великий Устюг Владивосток Волгоград Вологда, Череповец Геленджик Грузия Дагестан Дальний Восток Домбай. Отели Домбай. Экскурсионные туры Ейск Золотое кольцо. Экскурсии Ингушетия Кавминводы. Отели и санатории Кавминводы. Экскурсионные туры Кавказ. Экскурсионные туры Казань и Поволжье. Экскурсии Калининград. Отели Калининград. Экскурсии Калмыкия Камчатка Карелия. Экскурсии Карелия. Санатории, отели Красная Поляна Крым. Отели, санатории Крым. Экскурсионные туры Курилы Москва. Экскурсии Многодневные туры из Москвы Мурманская область Нижегородская область. Экскурсии Пенза, Ульяновск, Самара, Саратов, Мордовия Подмосковье Псков Санкт-Петербург Сахалин Северная Осетия Соловки. Экскурсии Средняя полоса России Смоленск Сочи Туапсе Тува Узбекистан Урал и Сибирь. Экскурсионные туры Хакасия, Саяны Черноземье. Экскурсионные туры Чечня Эльбрус, Чегет. Отели Эльбрус, Чегет. Экскурсионные туры

X

Оплата туров и возврат денег за неиспользованные путевки

Уважаемые клиенты!

Забронировать туры (экскурсии, круизы, пансионаты, санатории) Вы можете на нашем сайте или обратившись в наш офис. Для подбора тура на сайте воспользуйтесь поиском по сайту или тематическим рубрикатором, а далее на странице выбранного тура заполните заявку на бронирование. После получения заявки наши сотрудники оперативно с Вами свяжутся, уточнят недостающие сведения, произведут бронирование услуг и оформят документы на тур.

Наша компания делает всё возможное для упрощения процедуры приобретения туристических услуг. Мы доверяем нашим клиентам, поэтому в большинстве случаев допускаем гарантированное бронирование туров по телефону/электронной почте/WhatsApp/Telegram/Viber с отсрочкой оплаты на 2-3 рабочих дня с момента постановки брони. Исключение составляют случаи, когда до даты начала тура остается слишком мало времени и/или аннуляция брони влечет за собой штрафные санкции со стороны наших партнеров. В случае технической невозможности предварительного бронирования просим уточнять наличие свободных мест на турах непосредственно перед визитом в наш офис.

Клиенты нашей компании могут воспользоваться различными формами оплаты и получения путевок.

Варианты оплаты:

  • Наличными или по карте Visa/Electron/Mastercard/Maestro/Мир в офисе
  • По карте Visa/Mastercard/Maestro/Мир через сайт
  • По СБП
  • По QR-коду через мобильное приложение банка (без СБП)
  • Безналичным платежом через банк
  • Условия возврата денег

    Наиболее распространенным вариантом является наличная оплата в нашем офисе или оплата в офисе по карте Visa/Mastercard.

    Вы также можете оплатить тур из любого региона России через наш сайт с помощью банковских карт Мир, Visa и Mastercard без комиссии. Инструкцию по оплате картами смотрите по ссылке: Инструкция по оплате картами Visa/MasterCard/Maestro/Мир.

    Внимание! Информацию о платеже с банковской карты мы получаем мгновенно, никаких дополнительных подтверждений от Вас не требуется. При оплате картами через сайт Вы можете заказать получение электронного кассового чека.

    Оплата по СБП (через Систему Быстрых Платежей) — это, на данный момент, самый быстрый и простой вариант перечисления денег за тур. При выборе этого варианта оплаты после подтверждения брони Вам приходит специальная платежная ссылка. Открыв эту ссылку, выберите вариант "QR-кодом по СБП". Если ссылка открыта на компьютере, на экране появится QR-код, который необходимо отсканировать своим телефоном. Если ссылка открывается на телефоне, сразу происходит переход к выбору банка. Выберите в списке свой банк (мобильное приложение которого установлено на Вашем телефоне), а далее в приложении банка выберите любой свой счет для оплаты (если на этом счете есть нужная сумма). Зачисление денег на наш расчетный счет происходит за считанные минуты. Комиссия за оплату по СБП с клиента не берется (но могут быть расходы при возврате платежа по инициативе клиента). Оплатить по СБП можно любую сумму в пределах 1 миллиона рублей (при оплате юридическому лицу не действуют лимиты, установленные банком при переводе между физическими лицами).

    Если на Вашем мобильном телефоне установлено приложение банка, и в этом приложении есть возможность оплаты по QR-коду, мы можем выслать Вам QR-код на оплату. Отсканируйте этот код из мобильного приложения банка, после этого автоматически заполнится платежное поручение на перечисление денег с Вашего банковского счета или карты. Срок зачисления денег на наш счет при таком способе оплаты - от нескольких часов до 1-2-х дней.

    Если Вам по каким-то причинам неудобно производить оплату в офисе или платить картой через сайт, можно произвести безналичный платеж за туристические услуги через любой банк по квитанции, которую мы Вам вышлем по электронной почте. Пожалуйста, имейте в виду, что платеж через банк идет к нам от 1 до 3-х дней. Для ускорения подготовки документов Вы можете выслать нам копию оплаченной квитанции по электронной почте. При поступлении данных о безналичной оплате тура мы готовим Вам комплект документов, высылаем их копии на Ваш адрес электронной почты (в большинстве случаев достаточно распечатать копию путевки или ваучера с нашей печатью и отправиться с ней в тур).

    Юридические лица могут произвести оплату наших услуг как наличным платежом (в пределах установленных лимитов на величину наличного платежа и при наличии у представителя заказчика доверенности от организации), так и на основании выставленного счета. При безналичной оплате по запросу клиента мы готовим договор на оказание туристических услуг и обмениваемся подписанными копиями договора по электронной почте.

    По большинству наших туров возможен вариант поэтапной оплаты, при этом вся стоимость тура должна быть оплачена до момента начала тура (график оплаты согласуется индивидуально с каждым клиентом и зависит от сроков прохождения платежей через банки, требований наших партнеров и т.п.).

    После оплаты полной стоимости поездки наши сотрудники в течение 1-3 рабочих дней высылают Вам путевку (ваучер, посадочный талон) тем способом, который Вы указали (по электронной почте или в мессенджер). Данный документ необходимо предъявить экскурсоводу/в отеле/на борту теплохода в момент начала тура (в большинстве случаев, если не оговорено иное, документ может быть предъявлен в электронном виде - например, на экране телефона). Помимо путевки (ваучера, посадочного талона) для совершения поездки необходимы оригиналы документов, удостоверяющих личность, и, в ряде случаев, иные документы, перечень которых содержится в описании тура, в договоре на оказание туристических услуг или сообщается сотрудником турагентства.

    УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА ТУРЫ

    Иногда (достаточно редко) возникают ситуации, когда по каким-то техническим причинам забронированный тур не может состояться (речь идет, за редкими исключениями, только об экскурсионных турах). В этих ситуациях мы обязательно делаем все возможное, чтобы связаться с нашими клиентами и проинформировать их об отмене тура заранее, до даты поездки. Разумеется, при отмене тура по техническим причинам мы осуществляем возврат уплаченных денежных средств.

    Также бывают ситуации, при которых сами туристы отказываются от забронированных и оплаченных туров (из-за болезни, изменения планов и по любым другим причинам). Согласно статье 32 Федерального Закона о защите прав потребителей, Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
    Таким образом, при аннуляции тура по Вашей инициативе мы производим расчет фактически понесенных расходов (если они вообще были) и возвращаем Вам остаток стоимости.

    Механизм возврата денег зависит от формы Вашей оплаты:
    - при оплате тура наличными в офисе возврат также осуществляется наличными в офисе (пожалуйста, не выбрасывайте кассовые чеки до конца поездки!);
    - при оплате тура банковской картой в офисе возврат также осуществляется в офисе на ту же банковскую карту, с которой был осуществлен платеж;
    - при оплате тура банковской картой через Интернет возврат денег осуществляется на ту же банковскую карту, с которой были списаны средства;
    - при оплате тура по СБП возврат денег осуществляется на счет, с которого были списаны средства;
    - при оплате тура по безналичному расчету (через банк) возврат денег осуществляется безналичным платежом на указанные Вами банковские реквизиты (счет должен принадлежать плательщику).

    СОГЛАСИЕ НА ПЕРЕДАЧУ И ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

    Уважаемые туристы!

    Отправляя нам персональные данные через форму бронирования тура, Вы соглашаетесь с тем, что эти данные могут быть использованы туристическим агентством «Домашний отдых» в целях исполнения Вашего поручения по бронированию, заключения и исполнения договора об оказании туристических услуг в соответствие с п. 1.5 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных». К числу персональных данных, в частности, относятся:
    - фамилия, имя, отчество
    - дата рождения
    - номер документа, удостоверяющего личность
    - номер телефона и адрес электронной почты

    Сообщая персональные данные при бронировании тура, Вы соглашаетесь с тем, что Ваши персональные данные могут быть переданы третьим лицам, задействованным в оказании туристических услуг (гостиницам, музеям, транспортным организациям, туроператорам).

    Обработка персональных данных осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

    Субъект персональных данных имеет право отозвать разрешение на их использование, отправив соответствующее уведомление по электронной почте, телефону или письмом на почтовый адрес ООО "Домашний отдых" (контактные данные ООО "Домашний отдых" размещены в разделе "О нас, реквизиты" сайта www.hometravel.ru).

    ООО «Домашний отдых» обязуется не использовать Ваши персональные данные для рекламных рассылок.

    ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРИ ОПЛАТЕ ТУРОВ БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ ОНЛАЙН

    Ввод данных банковских карт платежных систем Visa/Mastercard/Maestro/Мир при оплате туров онлайн осуществляется на специальной платежной странице банка. Передача информации происходит с применением технологии шифрования TLS. Эта информация недоступна посторонним лицам. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Мир, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.